Prettig samenwerken met HM Installaties door snelle en slimme oplossingen

Korte lijntjes, flexibiliteit, vaste monteurs en een goed oog voor wat de huurders willen en nodig hebben. Het zijn vier belangrijke pluspunten die onze samenwerking met HM Installaties zo prettig maakt. Zij zijn daarom al jarenlang onze partner voor de installatiewerkzaamheden voor Woonzorg Nederland in de omgeving Enschede.

Snel schakelen

Veeneman verzorgt voor alle seniorenwoningen van Woonzorg Nederland onderhouds- en renovatiewerkzaamheden. Deze woningcorporatie verzorgt huisvesting en dienstverlening voor senioren en mensen met een beperking. Op het moment dat er iets aan een woning in de omgeving Enschede moet gebeuren, schakelt uitvoerder Leo van Essen van Veeneman, met Gijs Hartendorp, planner bij HM Installaties.

“Voor spoedklussen heb ik een aantal monteurs die heel goed zijn in snelle en slimme oplossingen.” – Gijs Hartendorp

“De verzoeken voor standaardwerkzaamheden die we van Woonzorg doorkrijgen, stuur ik of mijn collega via e-mail door aan Gijs,” vertelt Leo. “Soms belt een woonconsulent met een spoedverzoek. In dat geval pak ik de telefoon om snel te schakelen. Zo’n 90% van de meldingen over installatiewerkzaamheden voor Woonzorg gaan naar HM Installaties.” Gijs vult aan: “Voor deze spoedklussen heb ik een aantal monteurs die heel goed zijn in snelle en slimme oplossingen. Zij begrijpen dat we bewoners van een seniorenwoning niet al te lang met een lekkage kunnen laten zitten en kijken hoe ze dit snel op kunnen lossen zonder al te veel overlast. Soms is er dan eerst een noodoplossing nodig, maar dan zijn de huurders voorlopig wel geholpen.” Leo vindt dit een pluspunt van werken met HM Installaties: “Zij zijn daar heel goed in.” Maar ook de korte lijntjes en het feit dat meldingen snel worden opgelost, zijn voordelen van de samenwerking. 

Klantenbinding

HM Installaties uit Enschede bestaat dit jaar precies 25 jaar. Ze zijn gespecialiseerd in het ontwerpen, coördineren en uitvoeren van technische installaties, zoals elektrotechnische installaties, sanitaire installaties, verwarmingsinstallaties, airconditioning en ventilatie. “We werken vooral veel voor particulieren, maar doen ook veel werk voor bouwbedrijven zoals Veeneman,” aldus Gijs.

Het werkgebied is met name omgeving Enschede, Almelo en Oost-Twente. “We zijn een middelgroot bedrijf met circa dertig medewerkers en bij ons doen veel jongens dezelfde werkzaamheden. Zij komen dus vaker bij dezelfde klanten en dat werkt goed voor de klantenbinding. Bovendien vinden veel oudere bewoners van woningen van Woonzorg het ook leuk om dezelfde gezichten te zien. Vaak moet er ook eerst een kopje koffie gedronken worden voordat de jongens aan het werk kunnen.”

Hoog scoren op kwaliteit

Woonzorg wil kwaliteit en HM Installaties levert dat. “Ik hoef het werk van HM Installaties nooit te controleren, ik weet gewoon dat het goed is,” aldus Leo. “Bij renovaties komt een controleur van Woonzorg ons werk steekproefsgewijs controleren, daarop scoren we bijna altijd een 9.” Het renoveren van keukens of badkamers gebeurt altijd via een strak schema. “Met twaalf dagen zijn we klaar,” vertelt Leo.

“Het werk van HM Installaties hoef ik nooit te controleren, ik weet gewoon dat het goed is.” – Leo van Essen

Renovaties gebeuren met name bij lege woningen nadat de huur is opgezegd door de bewoner, maar haast is geboden aangezien de nieuwe bewoner al met smart op de sleutel zit te wachten. Bij iedere woning die van huurder wisselt komt HM Installaties langs. Gijs: “We hebben dan een standaard lijstje met werkzaamheden, het zogenaamde mutatiepakket. Een van de werkzaamheden die we altijd doen is het afdoppen van het gas, want alle woningen gaan van het gas af.” Zowel Leo als Gijs zijn blij met de goede samenwerking. Ze kunnen altijd op elkaar rekenen, weten elkaar te vinden en zijn blij met de korte lijntjes.